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최대 허용 갯수를 초과하여 처리할 수 없습니다. 해결방법 스마트스토어 광고 계정은 한 계정당 4,000개가 최대이다. 스마트스토어에 광고를 하다보면 광고 달아야 할 상품이 너무 빨리 생기는것 같다. 광고는 무제한이 아니고 한 계정당 4,000개까지 광고를 붙일 수 있다. 처음 광고 아이디를 하나 만들었는데 광고를 등록한 상품하나하나 마다 붙여다 보니 금방 4천개를 채우게 되더라. 그런데 어느날 광고를 추가하려고 하는데 '최대 허용 갯수를 초과하여 처리할 수 없습니다.' 라는 경고가 뜨더라. 네이버에 문의 해보니 광고 등록한 상품이 총 4천개를 넘어가서 더이상 등록을 할 수 없는 상태라고 했다. 하나의 사업자 번호로 5개의 검색광고 아이디를 만들 수 있다. 등록된 4천개의 상품 중 광고 노출도 안되고 클릭도 안되는 광고를 지우고 지운만큼 또 새로운 광고를 등록하.. 2023. 9. 26.
쿠팡에서 들어온 교환요청 환불로 처리하는 방법 쿠팡에서 교환요청이 들어왔을때 사업 초기 다 처음 하는 일이라 모른는것 투성이다. 쿠팡에서 판매한 제품이 교환요청이 들어왔다. 교환사유는 뭔지? 어떻게 대응해야 하는지 모르는게 많다. 쿠팡윙에 들어가서 [주문/배송] -[교환관리] 로 들어가면 교환 접수내역이 나온다. 교환을 요청했지만 재고가 없어서 환불을 해야 한다. 고객에게는 먼저 연락을 한 후에 진행하는게 좋다. 고객님은 교환을 요청했지만 물류창고에 재고가 없어서 환불을 해줘야 한다. 그럼 먼저 교환요청을 취소해야 한다. 교환요청 들어온 제품을 체크한 후 우측상단에 있는 '교환쉬소' 버튼을 클릭한다. 그럼 위와 같은 창이 뜨는데 사유를 체크 해야 한다. 나는 재고가 없으니 '교환가능재고없음'을 체크하고 완료를 클릭. 교환취소를 한 후에는 반품접수를 .. 2023. 9. 13.
네이버 스마트스토어 1:1 문의 버튼 어디에 숨겨져 있나? 네이버 스마트스토어 1:1 문의는 왜이렇게 숨겨둔걸까?? 이거 나만 못찾나? 스마트스토어를 운영하다보면 1:1 문의 할때가 종종 있는데 도대체 네이버는 이 메뉴를 왜 숨겨놓았나? 나만 못찾는걸까? 궁금한게 있으면 '톡톡'으로 문의 하라고 하는데 대부분의 문의가 톡톡으로 해결이 안될때가 더 많다. 그런데 그런 경우 톡톡 문의 마직막에 1:1 문의로 연결을 되게 해주던지 해야할텐데 지들 답변이 끝나면 그냥 '종료'나 '처음'으로 돌아가는 버튼밖에 없다! 네이버 스마트스토어센터 이건 어떻게 들어왔지? 네이버 판매자 페이지와 메뉴와 형태가 모두 똑같다! 그런데 왼쪽 상단의 메뉴가 '궁금할 땐 톡톡상담하세요!' 라고 되어 있다. 나머진 평소 판매자 페이지 디자인과 동일하다. 그래서 더 짜증난다. 왼쪽 메뉴를 쭉쭉.. 2023. 9. 13.
스마트스토어 특정상품만 추가로 쿠팡으로 옮기는 방법 스마트스토어에 등록된 상품을 추가로 쿠팡으로 옮기려면 스마트스토어에서 판매를 하다가 처음 쿠팡에서 판매를 시작하려면 스마트스토어에 등록된 상품을 쿠팡으로 옮기는 과정이 필요하다. 이건 검색을 해보면 플레이오토로 옮기는 방법은 많이 나오는데 그 이후로 또 스마트스토어에 신상품을 등록했을때 그 상품을 쿠팡에 추가로 등록을 하려면 어떻게 해야 하는지는 알려주는 글은 안보이더라. 그래서 쿠팡과 플레이오토에 문의를 했는데 쿠팡은 안된다. 모른다. 라는 말로 일관하며 플레이오토에 문의하라고 하더라 플레이오토에 문의를 했더니 친철하게 가능하다고 한다. 쿠팡 상담원은 이부분에 대해 잘 모르는듯 하다.(물론 아는분들도 있겠지만..) 먼저 쿠팡관리자 계정인 쿠팡윙으로 들어간다. 처음에 쿠팡에서 스마트스토어 상품을 가져오는.. 2023. 9. 7.
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