728x90 전체 글73 쿠팡 반품신청이 들어왔을 때 해결 과정 쿠팡에서 반품이 들어왔다. 스마트스토어에서 반품은 뭔가 익숙한테 쿠팡은 어떻게 하는건지 헷갈려서 천천히 살펴보면서 해결을 했다. 쿠팡은 반품을 신청하면 자동으로 고객센터에서 판매자에게 이런 안내를 보내주는건지 판매자에게 확인요청 된 문의가 한건 있었다. "안녕하세요 판매자님 판매자님께서 수동회수로 등록한 상품이 반품/교환 접수되었습니다. 상품이 빠른 회수될 수 있도록 직접 회수 접수 하시고 아래 경로로 2 영업일 내 회수송장 등록 부탁드립니다. [고객서비스 처리기준] 제11조 반품 2항 판매자는 다음 각 호에 따른 적절한 조치를 취하여 반품이 정상적으로 완료되도록 하여야 한다. 호. 반품이 접수된 날을 포함하여 1영업일 이내에 회수지시를 진행하여야 한다. 호. 회수 시작일을 포함한 2영업일 이내에 회수가.. 2023. 12. 14. 한진택배로 반품 택배 접수하는 방법 스마트스토어 운영을 하다보면 직접 반품접수 신청을 해야 할때도 있다. 보통은 업체에서 다 알아서 해주는데 이상한 업체를 만나서 연락도 안되고 결국 내가 직접 반품신청을 해보기로 했다. 우선 한진택배 사이트로 들어간다. 종합물류기업 (주)한진 (hanjin.co.kr) 종합물류기업 (주)한진 글로벌 종합물류기업. 택배, 3PL, 육상, 해상운송, 하역, 해외이주 화물, 국제물류, 고객센터 안내. hanex.hanjin.co.kr 한진택배 사이트로 들어가면 아래와 같은 메뉴가 보인다. 사이트 상단 메뉴의 예약/조회를 클릭 후 [택배예약]버튼을 한번 더 클릭하면 하위 메뉴가 열린다. 그 아래에 있는 '반품택배'를 클릭한다. 반품택배 예약창이 열리는데 여기에 운송장번호와 수하인명을 입력하고 조회를 해준다. 운송.. 2023. 12. 12. 스마트스토어 배송 방법 직접배송으로 변경 후 정산은 언제? 스마트스토어 택배배송이 아닌 직접 배송 설정하는 방법 스토어를 운영하다 보면 정말 다양한 문제들이 발생한다. 아직 경험이 많이 없다보니 하나하나 다 어렵다. 이번건은 택배로 제품이 출고가 되는게 아닌 직접배송 되는 제품에 대해 처리를 하는 새로운 방식을 경험하게 됐다. 보통 택배로 나가면 주문 들어오는 제품을 확인하고 송장번호를 입력시키는 방법으로 진행되는데 택배가 아닌 직접 배송은 송장번호도 없으니 어떻게 배송완료 여부를 확인할 수 있나? 우선 내가 받은 주문을 발주 확인 후 '직접배송'으로 변경해줘야 한다. 내가 받은 주문 목록에서 택배배송이 아닌 직접전달 되는 제품을 선택한 후 배송방법을 '직접전달'로 변경 후 발송처리를 해준다. 그럼 배송추적도 되지 않는 상품에 대한 정산은 언제 되는가? 보통은 .. 2023. 12. 5. 스마트스토어 반품 신청 들어오면 해야 할일 스마트스토어를 운영하다 보면 반품은 어쩔 수 없다. 처음엔 당황해서 어쩔 줄 모르지만 몇번 반품이 들어오다 보면 그러려니 하게 된다. 하지만 싫은건 싫은거.. 반품이 끝날때까지는 계속 떠있는 반품 숫자1 신경안쓰려고 해도 안쓸 수가 없다. 내공이 부족한건지.. 어쨌든 반품신청했던 고객의 제품이 회수처로 무사히 돌아왔고 그 뒤에는 이제 스마트스토어에 남아있는 그 숫자 1을 없앨차례다! 반품 숫자1을 클릭하면 아래와 같은 화면이 나온다. 이제 반품할 제품을 선택하고 상단이나 하단에 있는 '반품 완료처리' 버튼을 클릭한다. 스마트스토어 반품건에 관하여 환불보류가 설정되어 있을때 그런데 반품을 하려고 클릭한 순간 아래와 같은 팝업창이 떴다. 선택하신 주문 건은 반품배송비 및 기타 반품비용 부과 등 특정사유로 인.. 2023. 11. 22. 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 19 다음 728x90
