728x90 스마트스토어 교환요청1 스마트스토어 교환이 들어왔을때 처리방법 스마트스토어에서 판매된 제품의 교환 요청이 들어왔들때 취소/반품도 그렇지만 교환신청 들어온것도 신경쓰인다. 반품처리랑 교환도 비슷하게 스트레스 받는 것 같다. 어떨땐 반품이 더 맘이 편할때도 있고 둘다 안나왔으면 하는 상황 교환신청이 들어오면 교환요청과 교환보류가 같이 뜬다. 처음 스마트스토어 셋팅할때 고객이 직접 판품 못하게 셋팅을 해둬서 그런건지.. 원래 그런건지 모르겠지만.. 교환보류가 걸려있을땐 '교환보류 해제'를 먼저 해줘야 한다. 교환 보류가 걸린이유가 바로 교환배송비 청구 때문인데 고객에게 교환 배송비를 직접 받고 교환보류 해제를 해주면 된다. 이건 네이버톡톡이나 문자로 직접 요청을 해야한다. 꾀나 귀찮은 일이다. 원래 거의 대부분의 교환건은 이렇게 처리했었는데 전에 한번 다른 경우가 있었다.. 2024. 2. 27. 이전 1 다음 728x90
